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September 09 生活真不是个东西从天津回来的路上，她忽然感到一种突如其来的疲惫。她闭上眼睛，不想睁开。在这种疲惫之中，她昏昏沉沉的睡着了。然后在这样的昏沉中，她遇到了一些人，以及一些事情。她想到明天还要开会，还有若干个邮件没有回复，还有人等着她确认的短信，家里还有脏的衣服没有去洗，身份证还没有拿回来，黑姆和多比还孤单的在家里等着她回来。然后继续在这样的昏沉中，她好像睡着了。
在这样的昏沉中，她忽然想起来曾经拥有的一个愿望——出去旅游。在远离都市浮躁和喧嚣的山水之间去寻求一种宁静。但是后来她却悲伤的发现，环境的改变也许在本质上不能改变什么。她想起电视剧中一个有大眼睛和性感嘴巴的叫做毛娜的女人，那个女人在相对的宁静中找到了所谓的自我，可是她却不能。环境的改变不能让她沉淀下来，因为她的心是躁动不安的。所以她渴望能够每天闷在家里，就如同现在一样坐在电脑前，试图去写点什么，试图把内心那些躁动不安的根源挖掘出来。
于是，有一些风花雪月的往事就在这样的昏沉中扑面而来。
也许就是因为昏沉，她还不知道自己想要去描述的是一个什么样的话题，也许是因为感情，也许是因为生活，或者是因为自己，总之是模糊了，弄不清楚了。她想过如果失去这份工作自己还会做些什么，一个coffee bar，或者是每天待在家里面安静的写书。做什么似乎都不再重要了，能有一个安静的心情就好。她受够了担惊，和受怕。
已经有很长一段日子了，她始终保持着这样的昏沉的状态，她常常搞不清生活的意义是什么。于是她渴望下雨天了，可是她总是碰不上北京的下雨天，因为北京下雨的时候她毫无例外的会在外地漂浮。漂浮，她是多么的喜欢这个词语，这象征着她9年来的生活，居无定所，随处漂浮。漂浮，她又是多么的憎恶这个词语，这象征着她内心其实拥有的孤单，尽管很多时候她不愿意承认。
她想起了记忆中曾经拥有过的那段下雨天，她端着还冒着热气的绿茶站在阳台的窗子边，看着窗外缓慢蒸腾的水汽和沿着并不古老的屋檐却仍然滴下的雨珠，她就总会想起一个人，一个男人。
今天是2007年的9月9日，一个普通的日子，这一天上午她搭乘一个小友的车来到天津大港，见到了半年没有见到的妈妈、小姨、小舅、妹妹和弟弟。半年的时间对于她这样一个内心寂寞的人来说，实际上并不算太长，她急于摆脱从小就对她管教太严的家庭，已经很久很久了。9年来，她也一直在这样摆脱的状态中，摆脱ing，这种i-n-g的状态实在让人很受用，可不知道为什么，见到妈妈的那一刻，她的鼻子还是会酸酸的，说不出来的酸。她想起在自己成长中那些豆蔻过花样过的年华，这些脸上额上还没有皱纹的亲人们，曾经给与过她的关怀以及照顾。
恍惚中，旧时光里一些熟稔的细节就如同色彩斑斓的羽毛扑面而来，触动她心底最柔软的痛。她看到一些记忆的片段，他们或者飞跃着，或者奔腾着，或者流淌着，总之是从我的眼前轻轻柔柔的滑了过去。老妈说，宝贝，来一个拥抱吧。她紧紧的拥抱住了妈妈，妈妈一边轻轻的拍着她的肩膀，一边喃喃的说，又瘦了，不能再瘦了，自己照顾一下自己。她想起曾经拥抱过或者揽她入怀的人，曾经那么多，可从来没有一个人感叹过她的消瘦，没有人明白她为什么会消瘦，没有人在意她的心里在想些什么，当然，也没有人在意她到底在想些什么。被妈妈拥抱着的时候，她的眼睛一下子就模糊了，可她只是强挤出一缕笑容，然后赶紧仰头望着从天津南开大学第二教学楼的顶上掠过的一只飞鸟。也许掠过的不是什么飞鸟，而是她内心脆弱的感伤。
这样的感受来的令她猝不及防，却又感觉异常漫长。她还没有想清楚该如何去告别，就已经上了天津返回北京的车，并且在车上倍感昏沉。昏沉中，她感觉到自己张开了双手，飞向了妈妈，可无边无际的黑暗又在迅即中吞没了她。同时，仿佛有双巨手猛的穿透了她的胸膛，将一颗血淋淋的心掏了出来。接着，又掏出了内脏，然后把它们像旗帜一样挂在树梢上，任云集的乌鸦去疯狂啄食。她感到一种撕心裂肺的疼，一种青春被绞杀的疼，一种没有他关怀的痛，她听到妈妈在呼唤她的名字，可她却茫然不知道应该逃往何方。 她知道自己正游走与天堂和地狱之间，这仿佛是生与死的考验，有些经历是那么的似曾相识和老套，可那些痛苦却又是那么的真实和无法去逃。隐约中，在这个世界某个不为人知的角落中，在生与死的荒凉墓道上，突然传来了谁的哭泣……
如果活着就意味着羞辱，如果偷生就意味着卑微，那么，我将穿着最华丽的铠甲，昂扬着头盔上最美丽的红缨，和心爱的人最后一次紧紧拥抱。然后，像伟大的斯巴达克斯一样，像个真正的男人，流尽最后一滴鲜血，从容战死在爱情的沙场……
他妈的，生活真不是个东西！望着窗外沉沉的夜色，她脱口而出。 June 22 关于沟通大约一周之前，公司HR组织了一次培训。邀请了某世界500强的PR Manager，来给我们公司做一次Training。在这次培训开始的时候，讲师提的第一个问题是：“企业的公关经理每天都在做什么？”这个问题引发了很多参加培训的同事们的兴趣，于是大家纷纷举手，但回答这个问题的方向却不尽相同。在课堂上我的回答是：企业公关经理每天的工作，就是沟通，通过面对不同人群的不同的沟通方式，来将需要传递的信息，有效的传递出去。 昨天晚上下班回家，坐在TAXI中我沉默了很久。司机终于忍不住和我说话，可开口第一句话就是：你是做什么工作的？我的回答是失败的，因为我只说了两个字：公关。这下轮到司机沉默了，大约10秒钟之后，他继续问我：是不是别的公司出现什么问题，找你们就能解决了。说实话，这是一个非常好的问题。其实他说的也没错，为我的客户排忧解难，的确是我的工作。可直觉告诉我答也不是，不答也不是，于是我嘿嘿了一声。 培训结束之后，收到了HR部门发布的关于培训反馈表的分析统计，也陆续听到了一些同事关于培训的直接的感受和想法。这些想法多半停留在执行层面，这或者符合目前整个公关行业中工作年限不久的一些同仁的想法，也就是说，在方法面前，他们更注重执行。那么，究竟是方法更重要，还是执行更重要呢？下面是从一个乙方的角度出发的来自我个人的一些想法，愿与大家共勉。 作为一家公关公司中的专业客户服务人员，我们每天的工作就是沟通。沟通的目的是什么？正是为了融洽各种关系，客户关系、媒体关系、同事关系、上下级的关系……沟通是我们的责任，也是我们必须具备的基础技能。 我曾经和我所在Team的同事中探讨过这样一个问题：同样的一个客户，为什么有的人服务起来比较容易，有的人服务起来就很难呢？如果要究其原因，其实很简单，那就是每个人的沟通能力不同，当你具备良好的沟通技巧时，服务客户的难度就会有所降低。这里所说的沟通技巧，包括和客户或媒体保持的良好的关联性、能够从客户或媒体方面设身处地的着想并寻求他们的关注点、能够保持自身良好的心态等等。 但是，如果想要做好客户服务，只有沟通技巧也是不够的。那就是第二点想和大家共同分享的内容，即良好的职业素养。职业素养是个非常大的范畴，首先包括了所从事行业的专业性。记得我在刚进入PR行业的时候，我的Director曾经非常骄傲的对我说：“从事PR这么久，我能迅速成为一个行业的专家。当我服务IT客户，我就是IT行业的专家；当我服务医药客户，我就是医药行业的专家；当我服务基金客户，那我就是基金行业的专家。”这句话听起来很容易，如果想要真正做到就需要花费更多的功夫了。但是毫无疑问的，当你能够成为一个行业的专家之后，当你了解更多的信息，当然这些信息包括了来自你所服务的客户自身的了解（包括过去和现在，以及未来的目标）、对竞争对手的了解、对整个行业的了解等等。 现在有句很时髦的话，叫做“贴近你的用户”。在这个竞争越来越激烈的社会中，任何企业想要发展，都需要遵循这句话。不管你是卖PC还是卖DC，不管你是一家世界500强企业还是local的小公司，你都需要想你的用户所想，说是设身处地也好，研究消费者购买习惯也好，总之你需要对不同的人，传递不同的信息。那么公关公司也是这样，我们在日常的工作中所接触的客户，多半是企业的公关经理，或者市场经理，我们需要深刻去了解客户的选择动机以及真正原因，需要考虑到究竟是谁有决策权，谁又会左右决策权，这对于我们来说，至关重要。只有当你真正做到想在客户前面，比客户考虑的更多，才能在和客户的沟通中占据主动的地位，甚至做到游刃有余。 我想很多从事公关服务的人，都难免会有急功近利的想法，也就是说，太急于取得成绩。如果说的通俗一些，那就是在基本功还不扎实的时候，就渴望能引发客户的关注以及认可，这是舍本逐末的，是不现实的，更是冒险的。循序渐进是我们必须遵循的规律，当然，在这个循序渐进的过程中，我们还需要不断的思考、不断的研究、不断的发现以及不断的学习。 February 26 那时我们都年轻我是在一个论坛上看到了同样一篇名为《那时我们都很年轻》的文章，不知道怎么的，脑海中忽然就浮现出老狼的“那时候天总是很蓝，日子总过的太慢，你总说毕业遥遥无期，转眼就各分东西……”的旋律来，而且很深刻的，让人不能够挥散开去。距离1997年高中毕业，算起来似乎已经有8年的时间了。平时我们总是说时光如梭，可也许我们还没有有任何的察觉，8年的时光就这样匆匆过去了。 工作着，是幸福的没有工作，生命是腐烂的，但当工作失去意义，生命也会僵死。 两个人的微温，靠在一起不怕寒冷就让我们拥抱彼此的天真,两个人的寒冷靠在一起就是微温 |
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